FAQ


1. ¿CUÁLES SON LAS TARIFAS DE ENVÍO?

  • GRATIS
  • Utilizamos los servicios de mensajería de MRW para las entregas.

2. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA?

  • Enviamos las láminas en un plazo de 24 horas desde que recibimos el pedido.
  • Producimos adhesivos, plantillas, cuadros y otras decoraciones en un plazo de siete días.
  • Las muestras las enviamos en un plazo de 24 horas.
  • La entrega es de 7 a 8 días laborables.

3. ¿PUEDO CAMBIAR EL MÉTODO DE PAGO A CONTRA REEMBOLSO?

  • Sí, si su pedido es superior a 18 EUR, sin contar el envío.
  • Los pedidos inferiores a 18 EUR deben pagarse por transferencia bancaria.

4. ¿CUÁNDO ES GRATIS EL ENVÍO?

  • Entrega gratuita.


5. ¿Los adhesivos son ecológicos y seguros?

  • Nuestros materiales cumplen con todos los estándares de la Unión Europea. No contienen sustancias nocivas y son seguros para los niños.
  • Cumplen con los requisitos de las normas EN 71, ISO 16474–2, RoHS 3 (Directiva de la EU 2015/863) y la regulación de la UE REACH.
  • Nuestra impresora SwissQprint – IMPALA se ha fabricado en Suiza. Ha obtenido el certificado GREENGUARD serie GOLD que garantiza una impresión ecológica perfecta.

6. ¿SE PEGARÁ LA PEGATINA A LA PARED?

7. ¿PUEDEN PEGARSE EN PAREDES RECIÉN PINTADAS?

  • No.
  • Según nuestra experiencia, recomendamos pegar los adhesivos, como mínimo, a las 4 semanas de haber pintado.
  • La pintura se seca rápidamente, pero solo en la superficie.

8. QUIERO PEDIR UNA PEGATINA, PERO MI PARED ES DE YESO RUGOSO

  • ¿No sabe muy bien cómo quedará en su pared? Solicite una muestra para probarlo.
  • Si no, utilice una plantilla para pintar o un cuadro, un póster o una lámina en su lugar.

9. ¿LOS COLORES DE LOS ADHESIVOS DEL SITIO WEB SON REALISTAS?

  • Subimos libros de diseños y gráficos a nuestro sitio web para mostrar una imagen del producto final que sea lo más cercano a la realidad posible.
  • Sin embargo, no podemos garantizar que las imágenes se vean de igual forma en cada monitor.
  • Si tiene dudas con un color, solicite una muestra y pruébelo.

10. ¿SE PUEDEN HACER ADHESIVOS PERSONALIZADOS?

ADHESIVOS DE UN COLOR

  • ¡Por supuesto! También fabricamos pegatinas personalizadas según sus preferencias. Contacte con nosotros a través de info@inspio.es y describa lo que necesita con la mayor precisión posible (tamaño, color, diseño, descripción, texto) y le enviaremos un presupuesto.
  • ¿Necesita otro tamaño? Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@inspio.es

ADHESIVOS TEXTILES A TODO COLOR

  • Se venden como conjuntos completos. ¿Tiene en mente una idea para sus adhesivos? Contacte con nosotros y cuéntenos qué desea. Dado que el proceso de preparación y producción de las láminas textiles ecológicas es bastante complejo, los pedidos personalizados son siempre más caros que los conjuntos originales.
  • Nuestro objetivo es ampliar continuamente nuestro catálogo, así que le agradeceríamos si pudiera enviarnos un correo electrónico con aquello que considera que le falta a nuestro sitio web. También estamos ampliando nuestra oferta de productos en base a sus preguntas.

11. ¿SE PUEDE CAMBIAR EL TAMAÑO DE UN ADHESIVO?

  • ¡Por supuesto! Si necesita otro tamaño, solo debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Cambiar el tamaño normalmente supone un pequeño cargo adicional.

12. ¿PUEDO VOLVER A UTILIZAR UNA PEGATINA QUE YA HE PEGADO?

  • Los adhesivos de un solo color no se pueden pegar más de una vez, pero los textiles y ecológicos sí pueden volver a utilizarse.
  • Lea más información sobre el tipo de superficie adecuada para sus adhesivos.

13. ¿PUEDO PEGAR EL ADHESIVO EN UN LUGAR QUE NO SEA UNA PARED?

  • El adhesivo se puede pegar a cualquier superficie plana no absorbente.
  • Nuestros clientes suelen pegar los adhesivos en puertas, armarios y cabeceros de cama.
  • Además, se puede lavar la superficie del adhesivo. Puede pegarlo en paredes, automóviles, cristal, ventanas, cajas de juguetes, muebles, baños… ¡y en un sinfín de lugares más!

14. ¿LA PARED SE ESTROPEA CUANDO SE QUITA EL ADHESIVO?

  • Probamos nuestros adhesivos de manera constante, tanto en la empresa como en casa. Este tipo de pruebas incluyen la aplicación y la retirada de los adhesivos de varias superficies. Durante estas, las paredes nunca se han estropeado.
  • Los adhesivos están hechos de una lámina especial para paredes. Aun así, la adherencia y posterior retirada también dependen de la calidad de la imprimación.

Nuestro consejo: si la pintura se desprende en cualquier momento mientras se está pintando, esto significa que la pared ya tiene demasiadas capas de pintura.

15. ¿CÓMO QUITO UN ADHESIVO PARA CAMBIARLO O PARA PINTAR LA PARED?

  • El adhesivo se quita muy fácilmente. Sujete con suavidad cada imagen o letra por la esquina y retírelo lentamente de la pared. Si la imprimación era de buena calidad, la pegatina no dañará la pared en absoluto. No quedarán residuos de pegamento en la pared y podrá pintar fácilmente o pegar otro diseño.

16. MI ADHESIVO HA LLEGADO ALGO ARRUGADO. ¿AÚN PUEDO UTILIZARLO?

  • Lamentamos que haya pasado eso, siempre enviamos los productos en perfectas condiciones. Sin embargo, una vez entregamos el paquete al servicio de mensajería, este queda fuera de nuestro control y a veces sufre daños.
  • Los adhesivos textiles son muy resistentes, así que no se preocupe si está un poco arrugado. El adhesivo se puede pegar y estará completamente liso cuando lo ponga en la pared.
  • En el caso de que la pegatina esté dañada o arrugada, contacte con nosotros y envíenos una foto del adhesivo a info@inspio.es.
  • Nuestro servicio de atención al cliente resolverá el problema lo antes posible.

17. ¿SI ALGUNA PARTE DEL ADHESIVO SE DAÑA AL INTENTAR PEGARLO, PUEDE PEDIRSE Y FABRICARSE SOLO ESA PARTE DE LA PEGATINA?

  • ¡Por supuesto! Podemos sustituir la parte dañada de un adhesivo a un precio económico. Contacte con nosotros y encontraremos una solución lo antes posible.

18. ¿PUEDO VER CÓMO QUEDAN LOS ADHESIVOS EN USO O EN FOTOS REALES?

  • Encontrará fotos de nuestros clientes satisfechos en nuestra „Galería.
  • Podrá encontrar inspiración en nuestro „blog.“ para decidir dónde colocar las pegatinas INSPIO. Por ejemplo, hemos calculado cuántos puntos necesita para llenar un espacio.


19. ¿DE QUÉ ESTÁN HECHAS LAS LÁMINAS?

  • Las láminas se imprimen en Dibond® de alta calidad, una lámina de Dibond® revestida de aluminio.
  • El Dibond® es un material ligero y atractivo además de resistente y duradero.

20. ¿CÓMO Y DÓNDE PUEDO PEDIR UNA LÁMINA?

  • Cree la lámina con nuestra sencilla aplicación: solo tiene que introducir sus datos e inmediatamente podrá ver cómo quedará su lámina.
  • Puede encontrarlas en nuestra tienda digital.

21. NO PUEDO VER MI FOTO EN LA LÁMINA CUANDO HAGO EL PEDIDO

  • Añadimos las fotos a las láminas durante la impresión para asegurarnos de que salen de la mejor manera posible (o según sus instrucciones). No retocamos las fotos.
  • No enviamos miniaturas de las láminas con la foto.
  • De acuerdo con sus requisitos, también estamos trabajando para mejorar la inserción de la foto en la lámina.

22. ¿CUÁL ES EL PRECIO DE LAS LÁMINAS Y CUÁNDO SE ENVÍAN?

  • Los precios varían según el tamaño y el tipo (las láminas con fotos personalizadas suponen un coste adicional).
  • Consulte los precios en nuestra tienda digital: podrá ver cómo se calcula el precio donde puede incluir su propio texto, fondo y las demás características.
  • El precio base de las láminas es de 35 EUR por artículo
  • El plazo de producción y envío es de 24 horas.

¿Tiene más preguntas o dudas? Contacte con nuestro servicio de atención al cliente: